Lånekassen...

Inntil nylig har jeg hatt et nokså problemfritt forhold til Lånekassen, og jeg hadde i grunnen tenkt til å forsette med det! Men den gang ei!

Offentlig forvaltning er jo kjent for å ofte gjøre ting vanskeligere enn de strengt tatt bør være, så jeg har hatt ett par runder der jeg har prøvd å svette meg gjennom ulike skjemaer og veiledninger (villedninger..) for å forstå hva jeg skal fylle ut av skjemaer, hvor de skal leveres, hva som skal være med som vedlegg, og ikke minst når dette må gjøres. Alt dette i forbindelse med graviditet og svangerskapspermisjon (eller foreldrepermisjon som det nå heter).. Det er jo fryktelig sjelden at folk får barn, så jeg kan jo skjønne at dette må være skikkelig innviklet..

Vel, ut fra Lånekassens hjemmesider, forsto jeg det sånn at de ikke trengte noe fra meg før etter fødsel, men siden jeg skal ha et ekstra foreldrestipend fra dem, sendte jeg dem en mail 15, januar. Her skrev jeg at jeg er gravid med termin i april, og at jeg i den forbindelse skal ha permisjon fra studiene mine og lurte på hva de trengte av dokumentasjon i denne forbindelsen. Mailen ble stående ubesvart, og litt ut i februar fikk jeg beskjed om at den måtte videresendes før den kunne behandles.

Men så, rett før tidligere nevnte dansketur, var det urovekkende lite penger på kontoen min, og jeg hadde ikke mottatt noe støtte fra Lånekassen siden 4. januar. Jeg logget inn på min side, fant ikke noe galt, jeg er innviklet lån og stipend for skoleåret 2010/2011 og alt av papirer var i orden.. Snodige greier, tenkte jeg og motet meg opp ett par dager før jeg pustet ut og ringte problemmakerne.

Etter å ha snakket med tre forskjellige saksbehandlere hos Lånekassen, viste det seg at de hadde stoppa utbetalingene mine pga mailen min! Jeg hadde stilt et spørsmål som de i stedet for å svare på, hadde kuttet støtten min umiddelbart uten å varlse meg. Er det virkelig mulig??

Joda, de trodde jeg var i permisjon???? Hallo?? Terminen min er 11. april, og jeg skal ikke ha permisjon for tidligst 21. mars, tre uker før termin! Jeg skrev ikke noe om at jeg var i permisjon, bare at jeg skulle ha permisjon siden jeg skal føde! Det er da helt normalt, eller??

På toppen av det hele fikk jeg beskjed om å fylle ut et bestemt skjema å sende det inn så fort som mulig. På skjemaet står det med store bokstaver at dette skal sendes inn etter fødsel da fødselsattest er noe av dokumentasjonen som skal vedlegges..

Hva skjer nå? Joda, jeg har fått et svadasvar på mailen min, men pengene har jeg ikke sett noe til! Hurra for Lånekassen!